原国家质量监督查验检疫总局、我国国家标准化办理委员会于2011年公布的国家标准《产品售后服务点评系统》(GB/T 27922-2011)自发布以来，习惯了我国现代服务业展开要求，得到了企业及社会的认可，我国商业联合会决定在成功举行十届“全国售后服务点评活动” 的基础上，展开“第十一届全国售后服务大会活动”，详见中商联零供委【2023】1号文件。
本次点评活动以《产品售后服务点评系统》国家标准为根据，结合《商业服务业顾客满意度测评标准》《珠宝饰品运营服务标准》《家居职业运营服务标准》等国家职业标准对相关企业的售后服务做归纳点评（点评不收费），发生星级点评成果。
新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、光明日报、我国青年报、我国企业报、我国质量报、企业家日报、我国法制新闻报、新华网、人民网、搜狐网、我国产品售后服务网、供货商网、品牌与企业文化网等。